Politica di Reso e Rimborso
Molti prodotti MODERNA LIVING sono fatti a mano o realizzati su ordinazione in base alle specifiche scelte dal cliente, tra cui dimensioni, tessuto, colore o configurazione di stoccaggio.
Secondo la legge sui consumatori del Regno Unito, gli articoli personalizzati o su misura sono generalmente esenti dai diritti standard di cancellazione e restituzione per ripensamento una volta iniziata la produzione.
Se il tuo ordine è su misura o fatto su ordinazione, i resi o le cancellazioni potrebbero non essere accettati a meno che l'articolo non sia difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione.
1. Periodo di restituzione di 30 giorni
Se desideri richiedere la restituzione di un articolo non difettoso, devi contattarci entro 30 giorni dalla consegna.
Per richiedere un reso, ti preghiamo di contattarci prima di restituire qualsiasi articolo.
Gli articoli idonei non su misura possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna.
2. Condizioni di restituzione
Per poter essere rimborsati, gli articoli devono essere:
Restituiti in condizioni pulite e rivendibili
Privi di danni, macchie, uso improprio o usura eccessiva
Restituiti con tutte le parti e i componenti originali, ove possibile
Poiché molti dei nostri prodotti vengono consegnati smontati e imballati in modo sicuro per il trasporto, chiediamo ai clienti di reimballare adeguatamente gli articoli restituiti per aiutare a prevenire danni durante il trasporto.
Si consiglia di ispezionare tutte le parti, le dimensioni, i colori e le finiture del tessuto prima del montaggio.
Gli articoli assemblati potrebbero non qualificarsi per un rimborso completo se il prodotto mostra segni di utilizzo, danni o non può essere restituito in condizioni rivendibili.
3. Rimborsi e spese di restituzione
Resi standard
Se un articolo viene restituito inutilizzato e in condizioni rivendibili, riceverai un rimborso del prezzo di acquisto.
Articoli aperti o maneggiati
Se l'imballo protettivo è stato rimosso o l'articolo è stato maneggiato oltre una ragionevole ispezione, potrebbe essere applicata una detrazione fino a £60 per coprire i costi di ritiro, gestione, ispezione e rielaborazione, ove appropriato.
Eventuali detrazioni applicabili saranno confermate dopo l'ispezione dell'articolo restituito.
Articoli su misura e personalizzati
Gli articoli fabbricati su specifiche personalizzate, incluse dimensioni su misura o selezioni di tessuti personalizzati, non sono restituibili a meno che non siano difettosi o danneggiati all'arrivo.
4. Come richiedere un reso
Per richiedere un reso, ti preghiamo di contattarci fornendo:
Il tuo numero d'ordine
I tuoi dati di contatto
Il motivo del reso
Email: hello@modernaliving.co.uk
Il nostro team fornirà le istruzioni per il reso una volta esaminata la tua richiesta.
Per i resi non difettosi, potrebbe essere applicata una commissione di ritiro e gestione fino a £60.
I resi per articoli confermati come difettosi, danneggiati o errati all'arrivo saranno organizzati senza costi aggiuntivi per il cliente.
5. Articoli danneggiati, difettosi o errati
Si prega di ispezionare l'ordine alla consegna.
Se il tuo articolo arriva danneggiato, difettoso o errato, ti preghiamo di comunicarcelo entro 48 ore dalla consegna e di fornire fotografie chiare, ove possibile.
Una volta esaminato, organizzeremo una soluzione appropriata, che potrebbe includere parti di ricambio, un articolo sostitutivo, la riparazione o un rimborso completo, ove applicabile.
6. Elaborazione dei rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo sull'esito della tua richiesta di rimborso.
I rimborsi approvati vengono normalmente elaborati entro 5 giorni lavorativi con il metodo di pagamento originale.
Si prega di notare che i tempi di elaborazione bancaria possono variare e i rimborsi possono richiedere tempo aggiuntivo per apparire sul tuo conto.
7. Informazioni sulla garanzia
Alcuni prodotti MODERNA LIVING includono una garanzia di 5 anni contro i difetti di fabbricazione. I termini e le esclusioni complete della garanzia sono disponibili separatamente.
Questa garanzia viene fornita in aggiunta ai tuoi diritti legali di consumatore.
8. Informazioni di contatto
In caso di domande relative a resi, rimborsi o consegna, ti preghiamo di contattarci:
Email: hello@modernaliving.co.uk
Telefono: 01924 500081
Indirizzo: Unit 2 Holme Street, Liversedge, WF15 6JF
Questa politica non pregiudica i tuoi diritti legali.